Häufige Fragen
Alles zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 5 bis 10 Werktage. In der Black-Week und vor Weihnachten kann es wegen des hohen Paketaufkommens etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du die Bestellung abschließt. Es gibt keine versteckten Gebühren.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, für jede Bestellung. Den Link findest du in der Versandbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Die Zahlung läuft verschlüsselt über unseren Zahlungsanbieter.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Schreib uns kurz, dann schicken wir dir die Informationen zur Rücksendung.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid. Schick uns bitte ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, meist ja. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Über unser Kontaktformular. Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auf Deutsch.